Reembolsos
Nossa política de reembolsos foi criada para oferecer aos nossos clientes uma experiência de compra tranquila e sem preocupações. Se por algum motivo você não estiver completamente satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudar.
Condições
Aceitamos devoluções e processamos reembolsos para itens que atendam às seguintes condições:
- O pedido deve ser devolvido dentro de 7 (sete) dias após a data de entrega, conforme estabelicido pelo Art.49 do Código de Defesa do Consumidor.
- O item deve estar sem uso, em sua condição original e com todas as etiquetas anexadas.
- O item deve estar na embalagem original.
Itens Não Elegíveis para Reembolso
Infelizmente, não podemos oferecer reembolsos para:
- Produtos em promoção ou liquidação.
- Roupas íntimas e de banho por razões de higiene.
- Cartões presente.
Solicitação de Devolução:
Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo e-mail: contato@akallas.com.br, para iniciar o processo de devolução.
Forneça o número do pedido e o motivo da devolução.
Envio do Produto:
Após a confirmação da solicitação de devolução, enviaremos as instruções detalhadas sobre como enviar o produto de volta para nós.
O cliente é responsável pelo custo do frete de devolução, exceto em casos onde o produto chegou com defeito ou foi enviado incorretamente.
Processamento do Reembolso:
Assim que recebermos e inspecionarmos o item devolvido, enviaremos um e-mail notificando sobre a aprovação ou rejeição do reembolso.
Se aprovado, o reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao método de pagamento original dentro de alguns dias.
Dúvidas?
Se você tiver alguma dúvida sobre nossa política de reembolsos, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente em: contato@akallas.com.br